FAQ - Perguntas Frequentes
1. As lentes dos óculos LOCUS têm proteção UV?
Sim. Todos os nossos modelos possuem proteção UV400, que bloqueia 100% dos raios UVA e UVB, protegendo seus olhos contra danos solares.
⸻
2. Os óculos servem em qualquer formato de rosto?
Sim. As armações são leves, resistentes e ergonômicas, ajustando-se confortavelmente à maioria dos formatos de rosto.
⸻
3. Os óculos são apenas para esporte ou posso usar no dia a dia?
Você pode usar para ambos! Os modelos LOCUS foram desenvolvidos para alta performance em esportes e para um estilo moderno no dia a dia.
⸻
4. Qual o prazo de envio e entrega?
Postamos os pedidos em até 24–48h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.
⸻
5. Você oferece frete grátis?
Sim. Em alguns cupons que liberamos!
⸻
6. Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim. Você tem 7 dias corridos após a cobrança para devolução por reclamação (conforme o Código de Defesa do Consumidor) e 30 dias para troca em caso de defeito de fabricação.
⸻
7. Como faço para solicitar troca ou devolução?
Entre em contato pelo nosso e-mail contato@locusessence.com.br informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo.
⸻
8. O que vem na caixa?
Cada óculos LOCUS acompanha case de proteção, flanela para limpeza.
⸻
9. Como cuidar dos meus óculos LOCUS?
• Limpe as lentes com a flanela que acompanha o produto.
• Evite produtos químicos fortes ou abrasivos.
• Guarde sempre nenhum caso para evitar riscos.
⸻
10. Como posso falar com a LOCUS?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@locusessence.com.br disponível no rodapé do site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 09h às 19h.
